酒店过早偷拿蛋糕鸡蛋 在香港抢桌子打架进警局

　　那些不文明的武汉游客让人脸红

　　一家八口吃饭“霸桌”引发群殴旅行社有责任推行“文明出游”

　　酒店过早偷拿蛋糕鸡蛋 在香港抢桌子打架进警局

　　那些不文明的武汉游客让人脸红

　　吃自助餐不仅浪费还偷拿鸡蛋，在外旅游一言不合就动手。昨天，几位武汉导游向记者讲述了那些带团时遭遇的让人脸红场景。

　　早餐偷拿鸡蛋被服务员盯上

　　沪春秋旅行社导游李虹介绍，去年9月她带一个23人团队去昆明，入住的是当地一家三星级酒店。第二天早餐吃自助餐，游客们在餐台见什么拿什么，每个人面前食物都堆成小山。但很多东西游客只咬一口，就扔到了一边。像馒头、花卷之类的，在餐桌上丢得到处都是。鸡蛋和蛋糕比较受欢迎，游客也是拿了一大堆。本来餐厅规定食物不能带走，4名女性游客还是用餐巾纸把鸡蛋和蛋糕包起来，准备偷偷塞到包里。

　　不料服务员早就注意到这群武汉客人，把拿鸡蛋的客人捉了现行。

　　当服务员说“对不起请不要把食物带走”时，带团的李虹都觉得脸红。

　　游客不守秩序也让导游很头疼。湖北省海外旅行社导游杨柯介绍，她有一次带团去云台山，本来大家上观光车都在排队，但武汉游客就喜欢一拥而上。导游和景区工作人员劝大家按次序登车，游客却根本不听。杨柯还遇到过更“奇葩”的游客，一次她带武汉会议团，晚上年会聚餐后送客人回酒店。不料晚上旅游车司机打来电话，说在车后排发现呕吐物和尿渍痕迹，怀疑游客在车上小便。杨柯联系那个团队的负责人，对方对司机进行了赔偿才没事。

　　一家八口吃饭“霸桌”引发群殴

　　王博是武汉宝中国际旅行社出境部经理，经常带团队出境旅游。他向记者介绍，在外面带团时，最担心的就是武汉人火爆的脾气。

　　王博介绍，去年暑假他带团到香港。在九龙一个餐厅就餐时看到，另一个武汉团队本来10人围坐一桌，但有一家8口占了一张桌子，不让其他团友就座。结果另一拨团友与这家人用武汉话吵了起来，双方越吵声音越大，随后还互相拉扯起来。

　　餐厅经理立刻报警。西九龙港警闻讯赶来将双方带走。

　　王博在泰国也遇到过武汉游客不文明行为。春节期间他到泰国，当时有一个旅游团队与他同住在一个酒店，但直到半夜12点以后，武汉游客仍在屋里打牌、大声喧哗，最后隔壁客人实在被吵得受不了，打电话到前台投诉。酒店服务员到房间提醒，武汉游客才安静下来。

　　旅行社有责任推行“文明出游”

　　湖北省旅游学会会长、湖北大学旅游学院院长马勇认为，随着国内旅游市场越来越繁荣，旅游文明已经成为一个不能忽视的话题。但提升游客文明素质，单靠主管部门自上而下的说教效果并不明显，需要旅游企业更主动地承担这方面责任，采取灵活多样的方式推广文明理念，增强游客文明意识。

　　武汉市旅游局专家也表示，旅行社直接与游客打交道，推广文明旅游需要调动他们的积极性。沪春秋旅行社主动推出“对赌”奖文明，说明旅游企业社会责任感在提升，是把讲文明的理念从口号落到了实处，有利于旅游市场更健康发展。

　　湖北省海外旅行社市场总监陈刚表示，虽然不会模仿这种现金鼓励文明的形式，但这种鼓励文明的理念值得在旅游行业推广，大家可以采取多种多样形式，在全行业内形成鼓励文明热潮。

　　记者匡志达 谢东波

　　制图陶刚

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